В медучреждениях ЗКО внедряют искусственный интеллект

Цифровой помощник приглашает пациентов на скрининги и напоминает время приёма у врача в одной из поликлиник Уральска, передает «24KZ». В медучреждениях Западно-Казахстанской области внедряют искусственный интеллект.

Во второй городской поликлинике Уральска нейросеть взяла на себя самые востребованные справочные услуги – от графика работы до записи на приём. К медучреждению прикреплены 50 тысяч человек. Каждый день сюда поступает до 3 тысяч звонков. Раньше этот поток принимали сотрудники регистратуры.

- Самые загруженные дни у вас какие?

Назерке Жумашева, сотрудник городской поликлиники №2:

- Чаще пятница. Потому что в пятницу у нас график открывается на следующую неделю, чтобы записаться. И после праздничных выходных у нас звонков очень много.

- Как искусственный интеллект помогает вам в вашей работе?

- Включили в прошлом году искусственный интеллект. После этого звонков мало стало. Даже эти звонки нам не поступают. Потому что до нас уже всё решает робот.

По сути, искусственный интеллект взял на себя самую рутинную часть работы. Если ситуация сложнее, звонок переадресуется специалисту. Другая функция виртуального помощника – пригласить пациентов на скрининговые обследования.

Дина Есляшева, гл. медсестра городской поликлиники №2:

- В среднем производится обзвон около 5 тысяч пациентов. Соответственно, приглашены и прошли скрининговые исследования около 3,5-4 тысяч. Голосовые роботы – это такие помощники, которые по одному два звонка производят и уточняют, прошли ли они данный осмотр. То есть это тоже для наших медсестёр подмога.

Параллельно в регионе расширяют использование искусственного интеллекта в клинической практике. В инсультных центрах планируют внедрить систему СerebraAI для помощи в диагностике.

Айнаш Губайдуллина, зам. руководителя Управления здравоохранения ЗКО:

- Специальная программа на базе искусственного интеллекта поможет врачам максимально быстро и точно диагностировать инсульт на ранней стадии. Сначала внедрим в многопрофильной городской больнице Уральска, затем в Акжаикской и Бурлинской районных медучреждениях. Планируем реализовать проект до конца года.

Кроме того, в этом году в областной многопрофильной больнице начал работу кабинет телемедицины. Он позволяет врачам консультироваться с коллегами и вести пациентов онлайн. К системе подключены 38 медицинских организаций региона.

Авторы: Альбина Кумаргалиева, Болат Жарылгасов, Калыбек Акрап.