В Казахстане избрали финансовых омбудсманов для защиты клиентов

В Казахстане избрали финансовых омбудсманов, передает «24KZ». 

30 сентября Совет службы финансового омбудсмана избрал главного финансового омбудсмана, а также омбудсманов по банковской, микрофинансовой, страховой сферам и рынку ценных бумаг.

Главным финансовым омбудсманом и финансовым омбудсманом на рынке ценных бумаг стала Мария Хаджиева. Она имеет многолетний опыт работы в сфере регулирования и надзора за финансовым рынком, в том числе занимала должность заместителя председателя Агентства по регулированию и развитию финансового рынка.

Также избраны:

Банковская сфера — Руслан Ибрагимов

Имеет опыт работы с проблемными займами и с 2016 года работает в офисе банковского омбудсмана.

Микрофинансовая сфера — Назгуль Естеусизова

С декабря 2024 года занимает должность микрофинансового омбудсмана.

Страховая сфера — Канат Алигулов

Имеет опыт руководства подразделениями по урегулированию убытков и страховых выплат.

Единая служба финансового омбудсмана начнёт работу с 1 января 2027 года.

Она объединит действующие институты банковского, микрофинансового и страхового омбудсманов, а также распространит механизм защиты потребителей на брокерские услуги.

Что это значит для клиентов финансовых организаций?

- обращения будут рассматриваться бесплатно;
- служба будет заниматься досудебным урегулированием споров;
- отдельное внимание уделят задолженности физических лиц и возможности её урегулирования с учётом финансового положения заёмщика;
- планируется цифровизация процессов и развитие коллективного урегулирования задолженности.

Кроме того, служба будет анализировать обращения граждан, чтобы выявлять системные проблемы и повторяющиеся нарушения на финансовом рынке.

Среди инструментов также предусмотрено использование платформы коллективного урегулирования задолженности Finkelisim.kz и взаимодействие с проектом «Қарызсыз қоғам».

Новый институт должен стать единой точкой для досудебной защиты прав потребителей финансовых услуг.

Теги #24новости #омбудманы #защита клиентов #банки #ценные бумаги #страхование #24KZ