Объём рынка розничной электронной торговли увеличился на 60% в РК
Объём рынка розничной электронной торговли в Казахстане составил почти 1,5 триллиона тенге за полгода. Показатель на 60% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Данные приводят аналитики PWC Network. Количество онлайн-транзакций в стране превысило 70 миллионов. С чем связан такой всплеск, выясняла корреспондент «24KZ».
Всплеск онлайн-торговли, спровоцированный несколько лет назад пандемией, не спадает и сегодня, а, напротив, набирает обороты. При этом лидирующую позицию на рынке удерживают местные маркетплейсы. На них приходится 66% от объёма продаж. В то же время активно наращивают присутствие в Казахстане и иностранные торговые площадки, привлекая покупателей конкурентными ценами.
НА 60% УВЕЛИЧИЛСЯ ОБЪЁМ РЫНКА РОЗНИЧНОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В РК
Средний чек казахстанцев на рынке розничной электронной коммерции составляет 20 тысяч тенге. Показатель на 18% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Такая динамика, по данным аналитиков, связана с изменениями в структуре приобретаемых товаров и предпочтениями потребителей. Через интернет казахстанцы стали чаще покупать товары для дома, лекарства и витамины, а также косметику.
Особый интерес любители онлайн-покупок проявляют к китайским сервисам. По данным «Казпочты», объём посылок из Поднебесной в Казахстан за 10 месяцев этого года увеличился на 70%. Жители нашей страны получили 4,5 миллиона поставок. Тогда как за такой же период прошлого года этот показатель достигал около 3 миллионов.
Азамат Кескинбаев, директор проектного офиса компании «Казпочта»:
- Самое большое изменение, которое мы сейчас уже сделали, — это увеличение пропускной способности самого главного сортировочного центра в городе Алматы. Буквально месяц назад мы запустили дополнительную автоматизированную сортировочную машину, которая имеет мощность в разы больше существующих мощностей. Поэтому здесь нет необходимости увеличивать складское помещение, есть необходимость увеличивать оборачиваемость. Нужно как можно быстрее сортировать и отправлять данное отправление на выдачу.
ОКОЛО 13 ТЫС. ЖАЛОБ В СФЕРЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НАПРАВИЛИ КАЗАХСТАНЦЫ С НАЧАЛА ГОДА
Между тем вместе с ростом продаж в сфере значительно увеличилось и количество жалоб. В комитет по защите прав потребителей с начала года казахстанцы направили около 13 тысяч обращений, касающихся интернет-покупок. Чаще всего потребители жалуются на отсутствие информации о товаре и продавце, несоответствие покупки и отказ интернет-сайтов в возврате денег.
КАК В КАЗАХСТАНЕ БУДУТ РЕГУЛИРОВАТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ИНОСТРАННЫХ МАРКЕТПЛЕЙСОВ
Регулировать деятельность виртуальных торговых площадок будет закон о защите прав потребителей, который сейчас рассматривают в Мажилисе. По словам вице-министра торговли и интеграции, зарубежные маркетплейсы обяжут открывать представительства в Казахстане. А это, в свою очередь, должно усилить их ответственность. В случае если компании не зарегистрируются, возникнут обязательства по налогам, что сделает работу без регистрации невыгодной.
Кайрат Торебаев, вице-министр торговли и интеграции РК:
- Сейчас в Мажилисе рассматривается закон о защите прав потребителей. Для нас важно, чтобы маркетплейсы были уравнены с компаниями, которые продают физически товары — не через платформы. Должна быть личная ответственность маркетплейсов за контроль качества, чтобы не было обманов и не происходила некачественная контрафактная продукция через их площадки.