Центр приёма граждан открыли в Петропавловске

В Петропавловске открыли Центр приёма граждан. Это единая диалоговая площадка между акиматом области и её жителями, передаёт корреспондент «24KZ».

Так в регионе реализуют концепцию «слышащего государства». Проект позволит оперативно реагировать на поступающие обращения. При этом сервис — цифровой. То есть и запросы, и ответы на них можно будет отслеживать в режиме «онлайн».

Центр приёма граждан при областном акимате в Петропавловске теперь открыт для каждого. Здесь можно подавать обращения, получать необходимые консультации от госорганов, записываться на приём к руководителям ведомств. При этом не нужно переживать, что запросы останутся без ответов. Все процедуры — полностью прозрачные. Более того, они отслеживаются в режиме реального времени. Для этого в работу центра внедрили цифровые сервисы.

Руслан Алишев, руководитель аппарата акима СКО:

- Если раньше, как я уже отметил, всё это происходило в тиши какого-то отдельного кабинета, каждый чиновник у себя внутри принимал человека, что-то ему говорил, что-то отвечал. Получали информацию или нет — мы не знаем. Сейчас его ответ, информация, принятые решения — всё полностью забивается в базу.

Так в регионе выполняют поручения Президента, озвученные в Послании, и приступают к более тщательной работе с обращениями от населения. Ведь это ценный источник информации о существующих проблемах. И они уже не останутся вне поля зрения власти. Нурболсын Ибишева надеется, что к жалобам жителей здесь проявят максимум внимания.

Нурболсын Ибишева, жительница г. Петропавловска:

- Вообще холодно, батареи вообще не греют, горячая вода с перебоями у нас. Вот поэтому пришла сюда. Обращалась в городской акимат, помощи так и не дождалась.

Александра Кочежкова после паводков переселилась в частный дом и планирует разводить собственный огород. Поэтому женщину волнуют тарифы на воду. Ответ ей дали сразу.

Александра Кочежкова, жительница г. Петропавловска:

- Такая ситуация, что тарифы прям поднимают, конечно, не только по воде. Собственно, вот руководитель управления энергетики с акимата ответил, что тарифы, да, повышаться будут. Но для населения они не будут настолько большими.

Теперь в планах оцифровать работу таких же центров и в районах. Так у руководства области будет полный доступ к базе обращений жителей. А значит, появится возможность оперативно решать проблемы и строить стратегические планы по развитию региона.

Авторы: Анель Есенбердина, Куаныш Казбеков.