ЦОН 24/7: от талонов к постаматам

Забрать документы без очередей, ожидания и привязки ко времени теперь возможно: готовые бумаги из ЦОНа можно получить даже ночью, в выходные и праздники. Помогают в этом постаматы – автоматизированные пункты выдачи, работающие круглосуточно. Востребован ли новый формат и где им пользуются чаще, узнавала корреспондент «24KZ».

Очереди, талоны и закрытые двери после восьми – привычная история для тех, кто забирал документы в ЦОНе. Теперь приходить днём больше не обязательно. Готовые справки и свидетельства можно получить тогда, когда удобно – хоть поздно ночью. Их выдают постаматы – персональные ячейки, которые открываются по коду из SMS и биометрии. Вся процедура занимает меньше минуты, а документы хранятся три дня. Если за это время их не заберут, они возвращаются на обычную выдачу через специалиста.

Раушан Беркимбаева, руководитель операционного зала ЦОНа №1 г. Семея:

– Устройство работает круглосуточно, так что это очень удобно. В любое время можно прийти и получить готовый документ – в праздники, даже ночью. Для получения сервиса достаточно заранее подать заявление, после чего заявителю приходит SMS-уведомление с кодом доступа.

Сейчас круглосуточные пункты выдачи работают в десяти регионах страны – всего установлено 14 постаматов. Через них выдают результаты по 19 государственным услугам: от повторных свидетельств о рождении, браке и разводе до дубликатов аттестатов и дипломов. Жители Семея пользуются новым форматом всё чаще – только за прошлый год документы через постамат получили 946 человек. Активно выбирают такой способ и в Караганде. Здесь большинство услуг доступно онлайн, поэтому постамат стал удобным завершением всей процедуры.

Жансаят Кулжанбеков, заместитель директора Государственной корпорации «Правительство для граждан» по Карагандинской области:

– Внедрение постаматов расширяет возможность получения государственных услуг, делает процесс более удобным и доступным для граждан.

Айнур Идрисова, начальник отделения ЦОНа района Нура г. Астаны:

– Например, если нужно повторное свидетельство о рождении, оно готовится три рабочих дня. Через три рабочих дня клиенту придёт SMS с кодом. Этот код вводят в постамате, ячейка открывается, и человек получает документ.

Стоимость услуги – 518 тенге. Оформляется она так же, как и обычная: при подаче заявления нужно только выбрать способ получения через постамат. По итогам прошлого года активнее всего сервис использовали жители Семея, Тараза и Туркестана.

Авторы: Камила Алтынбек, Мерей Талап.