Единые стандарты качества предлагают внедрить для курьеров

Внедрить единые стандарты качества для курьерских служб предлагает председатель Евразийского союза потребителей Светлана Романовская, передает «24KZ».

По ее мнению, нынешняя ситуация, когда каждый предприниматель сам определяет правила игры, создает почву для нарушений и даже угроз безопасности. Единый регламент – это своего рода инструкция, где прописано всё: от технических параметров оборудования до этики поведения персонала.

Таким образом, потребитель будет четко знать, за что он платит и на какой уровень сервиса имеет право претендовать по закону. Во-вторых, это защита честного бизнеса: когда требования одинаковы для всех, конкуренция становится добросовестной.

Светлана Романовская, председатель Евразийского союза потребителей:

- Лестница должна быть не выше такого-то размера, это еще такого-то, тогда это добросовестная конкуренция. То есть все предприниматели одинаково правильно понимают, что необходимо делать для того, чтобы заработать деньги, и все потребители прекрасно понимают, ссылаясь на эти стандарты, что они имеют право потребовать именно такого качества услугу, товар, работу или ещё что-то. Это очень важно и, конечно, речь идёт о том, что разрабатывать должно государство эти стандарты, так как они должны быть государственными, узаконены, но с участием потребительских организаций.