Недовольны качеством услуг: права туриста

80% казахстанцев, недовольных качеством туристических услуг, выигрывают в судах. Об этом ранее сообщили юрист-медиатор, член юридической палаты – Жанара Киндирбаева в студии «24KZ».

Спикер объяснила – туристическая деятельность защищена правовыми актами. Это гражданский кодекс, закон по защите прав потребителей, также правила оказания тур услуг.

Например, клиент имеет право расторгнуть договор с туркомпанией или внести изменения в документ.

Жанара Киндирбаева, юрист:

- Дальше туристы в обязательном порядке нужно обратиться в суд, чтобы урегулировать отношения между двумя сторонами – то есть заказчик и поставщиком. Естественно предусмотрены штрафы, то есть это не предоставление туристу достоверной информации по путешествию. И также ухудшения самого путешествия то предприниматель будет нести возмещения ущерба моральной вреда.