«Аэрофлот» не пустил детей из РК на борт: ситуация под контролем детского омбудсмена
В ситуацию с застрявшими в аэропорту Москвы казахстанскими детьми вмешалась уполномоченный по правам ребёнка, передает «24KZ». Динара Закиева связалась с российскими коллегами и пообещала сделать всё возможное, чтобы решить вопрос по обратным билетам. Вылет запланирован на 31 августа.
Динара Закиева, уполномоченный по правам ребёнка в РК:
- Когда стало известно об этой ситуации, я связалась с уполномоченным по правам детей РФ Марией Беловой. И представитель уполномоченного по правам ребенка в РФ уже направил запрос в компанию «Аэрофлот». Нас заверили в том, что постараются сделать всё возможное для того, чтобы помочь детям вернуться благополучно в Казахстан и получить обратные билеты из Санкт-Петербурга в Москву.
Напомним, ранее группу из 17 казахстанских школьников не пустили на стыковочный рейс Москва – Санкт-Петербург, куда они направлялись в рамках летнего лагеря из Алматы. Из-за длительного пограничного досмотра в Шереметьево дети с сопровождающими прибыли на посадку за 20 минут до вылета. По этой причине авиакомпания «Аэрофлот» отказалась пустить их на борт. В итоге школьники прождали в аэропорту 6 часов, прежде чем родители организовали для них автобусы до Санкт-Петербурга. Обратные билеты в Казахстан «Аэрофлот» также аннулировал, так как по внутренним правилам обратные билеты, купленные одним бронированием, автоматически отменяются в случае опоздания на первый рейс.
Александр Шевченко, директор лагеря «Романтик»:
- В Москве у нас стыковочный рейс, нас почему-то очень долго проверяют на паспортном контроле. И потом, поскольку там смена терминала, то есть повторно на досмотр, причем досмотр проводился очень тщательно, хотя уже посадка, я подошел и сказал: «Нам побыстрее». И вот после этого проверили сумку каждого из нас вручную. В результате мы подходим на посадку за 20 минут до вылета. Нам говорят: «Извините, вы опоздали». Хотя самолет еще стоял. То есть сложилась интересная ситуация. С одной стороны, вроде всё в рамках закона и виноватых нет. С другой стороны, страдают дети.
Екатерина Милова, участница тура:
- У нас очередь состояла практически из нашей группы – 17 человек. То есть мы спокойно прошли и перед нами просто закрыли дверь, сказали, чтобы не проходили. Даже лавочек нет, где сидеть. Мы просто лежали на полу и ждали своей очереди. Но когда мы проходили, не было вообще никакой очереди.