На передовой здоровья: один день с бригадой скорой помощи

Работа фельдшеров и врачей скорой медицинской помощи – нелёгкий труд. Именно к ним мы обращаемся, когда есть опасения за жизнь – свою или близкого человека. Ежедневно по стране на вызовы выезжают больше полутора тысяч бригад неотложки. Корреспондент «24KZ» провела один день на дежурстве экипажа скорой помощи.

Время 9 утра. Бригада №51 только заступила на смену. На планшет фельдшера поступает первый вызов.

С момента как поступил вызов и до выезда бригады – 3 минуты. Если существует угроза жизни пациента, время прибытия не превышает 15 минут.

У мужчины приступ бронхиальной астмы. Алгоритм действий фельдшеров отработан до мелочей. Двойная доза препарата и внутривенный укол для открытия дыхательных путей – облегчили симптомы больного. Дальше пациента отвезут в больницу по профилю заболевания.

Жанерке Алтынбек – старший фельдшер бригады. Стаж – 5 лет. За годы своей работы девушка помогла многим людям.

Жанерке Алтынбек, старший фельдшер бригады скорой медицинской помощи:

- Таких моментов было очень много. Один из них – я принимала роды в легковой машине. В первый раз было сложно. Была паника, но потом привыкаешь. Люблю свою работу. «103» – как образ жизни для нас.

Бригада скорой медицинской помощи – это врач, фельдшер и водитель. Здесь нет главных и подчинённых. У каждого своя функция, ошибка одного может стоить жизни пациента.

Серикжан Самратов, водитель скорой медицинской помощи:

- Иногда водители не пропускают. Шлагбаумы тоже задерживают время. Неправильно паркуются во дворе. Бывает, тяжелого пациента на носилках несём. Машину оставляем, бежим с носилками и помогаем фельдшерам.

Сегодня каждая машина скорой помощи – мини-реанимационное отделение, оснащенное современным медицинским оборудованием. Есть всё для оказания первой экстренной помощи пациенту.

Собир Наркулов, зав. информационно-оперативным диспетчерским отделом станции скорой медпомощи г. Астаны:

- В данный момент есть около 80 машин. Десять не подлежат ремонту. На ремонте – 40. Каждый день заезжают, выезжают после ремонта, обратно поступают. Километраж, износ, 24 часа не останавливается.

Звонки от населения поступают в информационно-оперативный диспетчерский отдел. Здесь определяют категорию срочности вызова и передают диспетчерам направления. А там вызовы распределяют бригадам. В сутки поступает больше четырех тысяч звонков. И каждому помочь нужно быстро.

Собир Наркулов, зав. информационно-оперативным диспетчерским отделом станции скорой медпомощи г. Астаны:

- У нас есть 4 категории срочности. 1 и 2 категория – это состояние угрожающее жизни. Здесь опозданий нет. 1 категория – до 10 минут, 2 категория – до 15 минут. 3 и 4 категория будут в режиме ожидания. Как освободится бригада от 1 и 2 категории направляется на 3 или на 4 категорию.

Фельдшеры-диспетчеры не только обрабатывают звонки, но и проводят инструктаж по телефону. Подобные консультации необходимы, когда счёт идёт на минуты.

Акерке Сагатбекова, фельдшер-диспетчер по приёму вызовов:

- По телефону мы объясняем, что делать, если, например, у человека судороги и он в панике. Сначала мы сообщаем, что вызов оформлен и скорая помощь уже в пути. Затем мы инструктируем, что нужно делать в ожидании скорой: если судороги, нужно уложить человека на бок и подложить что-нибудь мягкое под голову. Как только скорая прибудет, медработники примут дальнейшие меры по оказанию помощи.

Нередко врачи скорой помощи сами оказываются в опасных для жизни ситуациях. Были случаи, когда на фельдшеров и водителей бросались с кулаками.

Собир Наркулов, зав. информационно-оперативным диспетчерским отделом станции скорой медпомощи г. Астаны:

- К сожалению, случаются инциденты, когда нападают на бригаду. Иногда пациент себя ведет агрессивно, или их родственники и друзья, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ведут себя враждебно. Или по непонятным причинам нападают на бригаду. Наш юридический отдел со стороны руководства обеспечивает полное сопровождение в таких ситуациях. В 2024 году было зафиксировано примерно 4-5 таких инцидентов.

Работа специалистов неотложки тяжёлая, порой даже опасная, но очень нужна людям. Спасать жизни в любое время дня и ночи – ежедневный труд медиков.

Авторы: Эльвира Лекерова, Абдылахат Галымжан.