Подрядчик испортил ремонт: как защитить свои права

Из-за халатности подрядчика ремонтные работы в квартире выполнены плохо.

Какие меры нужно предпринять в первую очередь, если не устроил ремонт? Как составить дефектный акт, и на каком этапе разбирательств обращаться в суд?