419,66 501.30 5.64
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

Обращения по вопросам здравоохранения принимает центр iKomek в Костанайской области

  • 666
  • UPD: 20:08, 16.07.2020

Количество обращений в колл-центр управления здравоохранения Костанайской области увеличилось почти в два раза, передает корреспондент «Хабар 24».

Поэтому было принято решение подключить к этой работе центр iKomek. Его специалисты в основном помогали людям решать коммунальные вопросы. Теперь в спектр услуг включили обработку обращений на медицинские темы.

Сауле Алимбаева работает в бюджетной организации. Сейчас в отпуске. Во время карантина из дома старается не выходить. Даже походы в поликлинику ограничивает. Поэтому часто обращается за консультацией в колл-центр облздрава.

«Алло, здравствуйте. Если я почувствую лёгкое недомогание, что мне нужно будет делать?».

Сауле Алимбаева, жительница г. Костаная:

- Благодаря этим колл-центрам по номеру 109 и 393-777 люди могут обратиться и получить первую помощь, консультацию врачей.

8 (7142) 393-777 медицинский колл-центр

                109 колл-центр iKomek

Областной медицинский колл-центр работает с мая 2015 года.

По телефону, который указан выше, может позвонить любой житель региона и получить консультацию специалистов. До пандемии здесь обрабатывали 100 звонков ежедневно. Сейчас количество обращений увеличилось почти вдвое. По поручению акима области к этой работе подключили центр «iKomek». Звонки по номеру 109 теперь обрабатывают и врачи.

Гульдараим Бактиярова, эпидемиолог:

- Бессимптомная форма. Что делать, как быть. Мы даём направление.

Ежедневно в колл-центр iKomek поступает 60 звонков по вопросам здравоохранения. Если звонков будет больше - расширят штат. Глава региона предлагает, чтобы в колл-центрах также была информация о лекарствах в аптеках.

Архимед Мухамбетов, аким Костанайской области:

- Уже в аптеки лекарства прибыли. Сейчас я дал задание – чтобы каждая аптека сделала расчёт, на сколько у них этих лекарств хватит. Я дал задание, чтобы полуторамесячный запас сделали.

В ближайшее время в работу колл-центров хотят интегрировать справочную службу крупных в регионе аптечных сетей. Чтобы население в максимально короткие сроки получало информацию и наличии и местонахождении того или иного препарата.

Авторы: Артём Грапов, Сергей Трахтенберг

Телеканал Хабар 24