378.01 421.60 5.87
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

Единый контакт-центр для помощи соотечественникам запустили в РК

  • 346
  • UPD: 22:45, 19.04.2019

В Казахстане впервые запустили единый контакт-центр для оказания помощи соотечественникам, проживающим за рубежом, сообщает корреспондент «Хабар 24».

Они смогут из любой точки мира бесплатно получить консультации по миграционным вопросам, государственной помощи и услугам. Планируется, что пользоваться сервисом будут и те, кто уже вернулся на историческую Родину.

Проект реализован Фондом «Отандастар» и компанией «Казахтелеком», взявшей на себя технические вопросы. Стороны подписали меморандум о сотрудничестве. По словам представителей Фонда, за годы независимости в страну вернулись свыше миллиона этнических казахов. Этот процесс продолжается, поэтому и услуги нового сервиса будут востребованы.

Нуртай Абыкаев, президент НАО «Фонд отандастар»:

- Считается, что 5 миллионов по миру наших казахов проживают, чтобы у них связь была с Родиной. И те, кто приехал – облегчит им жизнь. Свыкнуться с нашей системой. «Казахтелеком» сегодня работает и, в целом, с первых дней нашей просьбы коллектив полностью подключился. Дружно работаем. 

Информацию о контакт-центре в зарубежных странах планируют распространять через общественные организации и диаспоры. Для его успешной работы создали информационную базу, прорабатывается возможность бесплатных звонков с номеров казахстанских мобильных операторов. Все консультации операторы будут оказывать на трех языках – казахском, русском и английском.

Куанышбек Есекеев, председатель правления АО «Казахтелеком»:

- Компания наша предоставляет разнообразный спектр коммуникационных услуг, одни из них контакт-центр. И сегодня в рамках нашего меморандума с Фондом «Отандастар» мы подписали соглашение о том, чтобы была возможность бесплатных звонков. Это позволит нашим соотечественникам, согражданам быть ближе к Родине. Думаю, что это одно из больших преимуществ инфокоммуникативных технологий.     

В полном режиме сервис заработает буквально на днях. Звонить можно будет по номеру 1404 для мобильных и 8 800 080 1404 –  для городских номеров. Разработчики планируют развивать и дополнительные каналы в соцсетях посредством мессенджеров WhatsApp и Telegram.

Авторы: Индира Тегжанова, Нургали Мамурбаев

Телеканал Хабар 24