447,67 487,00 5.67
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

Девять тысяч жалоб поступило в единый call-центр в Караганде

  • 1147
Девять тысяч жалоб поступило в единый call-центр в Караганде

 

Чаще всего карагандинцы жалуются на несвоевременный вывоз снега и мусора, а также на работу КСК. Операторы единого контакт-центра подвели итоги за 3 месяца, передает «Хабар 24».

Служба Senim 109 создана для удобства горожан, которые круглосуточно могут отправлять вопросы по всем сферам жизнедеятельности Караганды. И хотя пока центр работает в пилотном режиме, уже поступило почти 9 тысяч обращений от жителей. Здесь создана база данных, где собрана информация о деятельности всех государственных организаций и коммунальных предприятий города. Поэтому на многие вопросы операторы могут дать мгновенный ответ. Если обращение требует выезда на место, то оно направляется в соответствующие организации на исполнение. В дальнейшем call-центр планирует охватить всю область.

Макпал Аманжулова, заместитель директора сall-центра:

- Звоним в исполнительный орган и требуем ответ, чтоб предоставили и исполнение, естественно, этого обращения, и контролируем, пока не исполнится данное обращение. У нас камеры слежения. Более 6 тысяч камер имеется, мы по ним смотрим. Если жалобы поступают вот как раз-таки по поводу снега, вывезен или нет, включаем камеру и смотрим. Подтверждается если факт, то дальше также отрабатываем.

Телеканал Хабар 24