422.87 509.00 5.60
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

Общественная приемная АП продолжит работать онлайн

  • 410
  • UPD: 23:51, 24.07.2020

Придерживаться концепции «слышащего государства» – одна из главных задач работы общественной приемной Администрации Президента. Теперь фронт-офис каждую пятницу будет выходить на онлайн-связь с населением, сообщает корреспондент «Хабар 24». Ещё одной новинкой станет подача заявки в электронном виде. Отметим, что каждый месяц общественная приёмная принимает до 2,5 тыс. заявок. В этом году, отмечают сотрудники, казахстанцы стали активнее.

Пять лет назад в Атырау из-за проливных дождей были подтоплены десятки жилых домов. Они стали непригодными для проживания. Больше 500 жильцов эвакуировали из частного сектора. Среди них была и Бихан Таженова. Позднее она получила компенсацию. Но этих денег не хватило на строительство нового дома. Бихан пришлось влезть в долги, а затем и вовсе лишиться дома. Именно тогда она обратилась с заявкой в Администрацию Президента. После всех разбирательств, спустя два года, ей удалось вернуть жилье.

Бихан Таженова, жительница г. Атырау:

- Аппарат Администрации Президента в основном ключевую роль сыграл. Потому что они всё организовывали. Если бы Президент не издал этот указ, я бы не попала ни в МВД, ни в Минюст, ни в Верховный суд, ни в Генпрокуратуру. Во всех органах была и меня услышали.

Сейчас работа общественной приемной немного изменилась. Фронт-офис из-за карантина приостановил консультацию граждан. Но продолжает работать в онлайн-формате. Уже больше 100 человек посредством виртуального общения получили рекомендации и ответы на свои обращения. Теперь каждую пятницу приёмная будет устанавливать онлайн-связь с населением.

Тамара Дуйсенова, зав. отделом по контролю за рассмотрением обращений АП РК:

- Если говорить точнее, то первые заместители областных акимов будут принимать граждан своих регионов в онлайн-режиме. Во-вторых, к этому онлайн-формату присоединимся и мы – центральный аппарат. Если вопросы казахстанцев не будут в компетенции областных акиматов, а республики, то мы сразу же возьмем эту проблему на наше рассмотрение и контроль.

Вот уже год отдел по контролю за рассмотрением обращений придерживается концепции «слышащего государства». За это время во фронт-офис поступило больше 30 тысяч заявок. Если сравнить с прошлым годом, то активность заявителей увеличилась на 40%.

Авторы: Динара Абдирова, Болат Абдуллин.

Телеканал Хабар 24